Versandkosten und -informationen

Versandkosten und -informationen:

→ Transparente Versandkosten: Verpackung und übliche Zuschläge sind enthalten.
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Ein Versand ist grundsätzlich innerhalb Deutschlands 🇩🇪 und nach Österreich 🇦🇹 möglich. Für einzelne Artikel können abweichende Versandgebiete, Versandarten oder Versanddienstleister gelten. Diese Ausnahmen werden auf der jeweiligen Artikelseite oder weiter unten auf dieser Seite angegeben.
Je nach Bestellung, Wetterlage und gewählter Versandart erfolgt der reguläre Versand innerhalb Deutschlands per DHL Paket, UPS Paket, UPS Express, DHL Express oder GO! Express.
Nach Österreich erfolgt der reguläre Versand per UPS Paket, DHL PRIO Paket, DHL PRIO Warenpost, UPS Express oder GO! Express.
Bei ausdrücklich gekennzeichneten Direktversandartikeln, insbesondere Kallax-Aquarien, kann der Versand abweichend direkt durch den Lieferanten, zum Beispiel per DPD, erfolgen.
Die jeweils anfallenden Versandkosten inklusive Verpackung können Sie der unten angegebenen Tabelle entnehmen.
Jedes versandte Paket erhält eine Sendungsverfolgungsnummer und kann online nachverfolgt werden.
Alle Versandkosten sind Endpreise inkl. gesetzlicher MwSt.

Wichtiger Hinweis zur Lieferanschrift:
Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob der Empfängername, die Lieferanschrift und gegebenenfalls die Telefonnummer vollständig und korrekt angegeben sind. Der Empfängername sollte an der Klingel beziehungsweise am Briefkasten erkennbar sein.
Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen, Rücksendungen oder erneuten Zustellversuchen führen. Entstehen dadurch zusätzliche Kosten, die vom Kunden zu vertreten sind und uns vom Versanddienstleister tatsächlich berechnet werden, können diese in der tatsächlich angefallenen Höhe weiterberechnet werden.

I.I: Versand innerhalb Deutschlands 🇩🇪

Gewichtsabhängiger Versand: Unsere Versandkosten sind gewichtsabhängig. Das Versandgewicht können Sie beim jeweiligen Artikel auf der Detailseite ersehen. In den Versandkosten sind die Kosten für den Paketversand, dienstleisterbedingte Zuschläge, z. B. Energie- oder Mautzuschläge, und eine sichere Versandverpackung bereits enthalten. Für den regulären Versand entstehen dadurch keine weiteren versteckten Gebühren.

Gesamtlieferzeiten innerhalb Deutschlands bei sofortigen Zahlungsarten:
Ware: Standard 1-4 Arbeitstage, Express 1-4 Arbeitstage.
Pflanzen: Standard 1-5 Arbeitstage, Express 1-4 Arbeitstage.
Tiere: Standard 1-6 Arbeitstage, Express 1-4 Arbeitstage.

Übliche Transportlaufzeiten innerhalb Deutschlands:
DHL / UPS Paket für Ware und Pflanzen: in der Regel 1-2 Arbeitstage.
DHL / UPS Paket für Tiere: in der Regel 1-3 Arbeitstage.
UPS / DHL Express: in der Regel 1 Arbeitstag.
GO! Express: 1 Arbeitstag.

Die bei DHL und UPS genannten Transportlaufzeiten sind übliche Regellaufzeiten ab der Übergabe an den Versanddienstleister und keine garantierten Zustellfristen. Sie können im Einzelfall überschritten werden. Maßgeblich bleibt stets die angegebene Gesamtlieferzeit.

Arbeitstage sind Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage am Versandort oder am Lieferort werden nicht mitgerechnet. Eine Zustellung durch DHL am Samstag ist dennoch möglich und kann zu einer früheren Lieferung führen.

Versandtage und Bestellschlusszeiten für einen möglichen taggleichen Versand:

Versand innerhalb Deutschlands:
Ware per DHL / UPS Paket: Montag bis Freitag
Pflanzen per DHL / UPS Paket: Montag bis Donnerstag
Tiere per DHL / UPS Paket: Montag bis Mittwoch
Ware, Pflanzen und Tiere per UPS / DHL Express: Montag bis Mittwoch
Ware, Pflanzen und Tiere per GO! Express: Montag bis Donnerstag nach vorheriger Terminwahl

Versand nach Österreich:
Ware per UPS Paket / DHL PRIO Paket / DHL PRIO Warenpost: Montag bis Freitag
Pflanzen per UPS Paket / DHL PRIO Paket / DHL PRIO Warenpost: Montag und Dienstag
Tiere per UPS Paket / DHL PRIO Paket: Montag und Dienstag
Ware, Pflanzen und Tiere per UPS Express: Montag und Dienstag
Ware, Pflanzen und Tiere per GO! Express: Montag bis Donnerstag nach vorheriger Terminwahl

Wann ist ein taggleicher Versand möglich?
Ist eine Bestellung an einem vorgesehenen Versandtag bis 13:00 Uhr von Montag bis Donnerstag oder bis 11:00 Uhr am Freitag vollständig versandbereit, kann die Übergabe an den Versanddienstleister noch am selben Tag erfolgen. Eine taggleiche Übergabe ist möglich, aber nicht garantiert.
Wird eine Bestellung erst nach der maßgeblichen Uhrzeit oder außerhalb der für die jeweilige Warenart und Versandart vorgesehenen Versandtage vollständig versandbereit, erfolgt die Übergabe am nächsten vorgesehenen und verfügbaren Versandtag.
Die Freitagsregel gilt nur für Warenarten und Versandarten, für die Freitag ausdrücklich als Versandtag angegeben ist.
Für GO! Express gilt die gesonderte Terminvereinbarung. Die genannten Bestellschlusszeiten für eine mögliche taggleiche Übergabe gelten hierfür nicht.

DHL Paket / UPS Paket - Ware / Pflanzen

UPS / DHL Express Paket - Ware / Pflanzen

GO! Express Paket - Ware / Pflanzen

Wichtige Informationen zum GO! Express Versand

DHL Paket / UPS Paket Tierversand
Thermoverpackung mit freiwilliger Lebendankunft-Garantie

EXPRESS: UPS / DHL Tierversand
Thermoverpackung mit freiwilliger Lebendankunft-Garantie

EXPRESS: GO! Premium-Tierversand
Thermoverpackung mit freiwilliger Lebendankunft-Garantie

Wichtige Informationen zum GO! Express Versand

🤠Birnes Tipp:
Ich empfehle für den Tierversand die Versandart GO! EXPRESS.
Natürlich können wir auch normale Ware und Pflanzen per Express verschicken.
Bei Expressversand benötigen wir zwingend die Telefonnummer des Empfängers für den Versanddienstleister. Bitte hinterlegen Sie Ihre Telefonnummer bei der Bestellung.
Alle Einzelheiten zu GO! Express finden Sie im Abschnitt "Wichtige Infos zum GO! Express Versand".

Tier- und Pflanzenversand:
Jeder Tierversand erfolgt fachmännisch in doppelten Transporttüten und mit Thermoverpackung. Art und Umfang der Verpackung werden an Tierart und Wetterlage angepasst. Je nach Temperatur verwenden wir zusätzliche Isolierung sowie bei Bedarf Heatpacks oder Coolpacks. Bei geeigneten Temperaturen kann auf zusätzliche Wärme- oder Kühlelemente verzichtet werden. Auch die Besatzdichte wird je nach Art achtsam und individuell angepasst.
Kleinere Stückzahlen an Tieren werden in eine Transporttüte verpackt (in der Regel unter 10 Stück). Sollen wir die bestellten Arten auf mehrere Tüten aufteilen, teilen Sie mir diesen Wunsch bitte vor dem Versand mit, dann machen wir das gerne.
Pflanzen werden ebenfalls sorgfältig verpackt und je nach Wetterlage zusätzlich thermisch geschützt.

Deutsche Inseln und Samstagszustellung:
Eine Zustellung auf deutsche Inseln sowie eine garantierte Samstagszustellung bieten wir standardmäßig nicht an. DHL kann Sendungen regulär auch samstags zustellen. Da Samstage bei unseren Lieferzeiten nicht als Arbeitstage mitgezählt werden, kann eine solche Zustellung zu einer früheren Lieferung führen. Bitte nehmen Sie für Inselzustellungen oder eine ausdrücklich gewünschte garantierte Samstagszustellung vor der Bestellung Kontakt mit uns auf, damit wir die Möglichkeiten und Zusatzkosten individuell prüfen können.

✔️ Freiwillige Lebendankunft-Garantie Deutschland:
Für alle von Aqua Birne innerhalb Deutschlands versandten lebenden Tiere gilt eine freiwillige Lebendankunft-Garantie. Die Sendung muss beim ersten Zustellversuch unmittelbar vom Empfänger, von einer anderen anwesenden Person oder von einem Nachbarn angenommen werden, an den der Versanddienstleister die Sendung zustellt.
Bei GO! Express ist die Nachbarschaftszustellung vorsorglich aktiviert. Eine Änderung der Lieferadresse ist nur vor dem Versand und nach vorheriger Abstimmung mit mir möglich. Nach der Übergabe an GO! Express ist eine nachträgliche Umleitung nicht möglich. Eine Abstellgenehmigung ist nur nach vorheriger Abstimmung mit mir zulässig.
Bei einer Zustellung an eine DHL-Packstation gilt die freiwillige Lebendankunft-Garantie nicht. Wird eine DHL-Sendung nach dem Versand auf Veranlassung des Empfängers an eine andere Lieferadresse umgeleitet oder an einem Ablageort abgelegt und dadurch verzögert oder nicht unmittelbar angenommen, erlischt die freiwillige Lebendankunft-Garantie.
Bei UPS und UPS Express muss die Sendung ebenfalls beim ersten Zustellversuch unmittelbar angenommen werden. Eine vom Versanddienstleister durchgeführte und unmittelbar angenommene Nachbarschaftszustellung ist zulässig.
Der Garantiefall muss innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung und vor dem ersten Öffnen der Transporttüten gemeldet werden. Bitte senden Sie mir dazu Bilder der verstorbenen Tiere in den geschlossenen Transporttüten sowie Bilder der vollständigen Verpackung inklusive Versandlabel.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.
→ Die vollständigen Bedingungen finden Sie HIER.

Hinweise zum Aquarienversand der Becken für das Kallax Regal:
Das gewünschte Aquarium wird direkt vom Lieferanten aus Deutschland nach Fertigstellung als DHL / DPD Paket versendet.
Das Aquarium wird als Sonderanfertigung speziell für Sie gefertigt. Die Gesamtlieferzeit beträgt 3-20 Arbeitstage. Kallax-Aquarien können nicht per Express versendet werden.

Express-Versandinfo zu schweren oder sperrigen Bestellungen:
Besonders sperrige, große oder schwere Artikel können aufgrund der geltenden Volumen- und Gewichtsgrenzen nicht per UPS / DHL Express oder GO! Express versendet werden, z. B. Aquarien. Ist die gewählte Express-Versandart für die vollständige Bestellung nicht möglich, stimmen wir vor dem Versand eine geeignete gemeinsame Versandlösung mit Ihnen ab. Zusätzliche Versandkosten entstehen nur, wenn diese vorher ausdrücklich mit Ihnen vereinbart wurden. Die allgemeinen Regeln für gemeinsame Bestellungen und mehrere Pakete finden Sie im Abschnitt "Bestellungen mit mehreren Artikeln".

I.II: Versand nach Österreich 🇦🇹

Gewichtsabhängiger Versand: Unsere Versandkosten sind gewichtsabhängig. Das Versandgewicht können Sie beim jeweiligen Artikel auf der Detailseite ersehen. In den Versandkosten sind die Kosten für den Paketversand, dienstleisterbedingte Zuschläge, z. B. Energie- oder Mautzuschläge, und eine sichere Versandverpackung bereits enthalten. Für den regulären Versand entstehen dadurch keine weiteren versteckten Gebühren.

UPS / DHL PRIO Paket / DHL PRIO Warenpost - Ware / Pflanzen

UPS / DHL PRIO Paket Tierversand
Thermoverpackung ohne freiwillige Lebendankunft-Garantie

UPS EXPRESS - Ware / Pflanzen / Tierversand
Tierversand mit Thermoverpackung und freiwilliger Lebendankunft-Garantie

I.III: GO! Express Versand nach Österreich 🇦🇹

EXPRESS: GO! Premium - Ware / Pflanzen / Tierversand
Tierversand mit Thermoverpackung und freiwilliger Lebendankunft-Garantie

Die Angaben zur Transportlaufzeit, Terminwahl, zum Zustellfenster und zu freiwillig später gewählten Wunschtagen finden Sie im Abschnitt „Wichtige Infos zum GO! Express Versand“.

🇦🇹 Tier- und Pflanzenversand nach Österreich:
Jeder Tierversand erfolgt fachmännisch in doppelten Transporttüten und mit Thermoverpackung. Art und Umfang der Verpackung werden an Tierart und Wetterlage angepasst. Je nach Temperatur verwenden wir zusätzliche Isolierung sowie bei Bedarf Heatpacks oder Coolpacks. Bei geeigneten Temperaturen kann auf zusätzliche Wärme- oder Kühlelemente verzichtet werden. Auch die Besatzdichte wird je nach Art individuell angepasst.
Pflanzen werden ebenfalls sorgfältig verpackt und je nach Wetterlage zusätzlich thermisch geschützt.

🇦🇹 Info zur Lebendankunft-Garantie nach Österreich:
Bei normalen Tiersendungen per UPS Paket oder DHL PRIO Paket nach Österreich gilt keine freiwillige Lebendankunft-Garantie. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

✔️ Bei UPS Express und GO! Express Tierversand gilt die freiwillige Lebendankunft-Garantie gemäß den Garantiebedingungen auch für Österreich.

🇦🇹 Hinweise zum Aquarienversand der Aquarien für das Kallax Regal:
Ein Aquariumversand für das Kallax Regal nach Österreich ist aktuell nicht möglich.

II. Berechnung der Lieferzeiten

Die im Shop und auf den Artikelseiten genannten Gesamtlieferzeiten umfassen die vollständige Zeit bis zur Zustellung. Sie gelten bei sofortigen Zahlungsarten und werden in Arbeitstagen angegeben. Arbeitstage sind Montag bis Freitag. Samstage und Sonntage sowie gesetzliche Feiertage am Versandort oder am Lieferort werden nicht mitgerechnet. Eine Zustellung durch DHL am Samstag ist dennoch möglich und kann zu einer früheren Lieferung führen.
Die für den jeweiligen Artikeltyp, die gewählte Versandart und das Lieferland geltende Gesamtlieferzeit ergibt sich aus den vorstehenden Übersichten. Nicht verfügbare Artikel oder Varianten werden als ausverkauft beziehungsweise nicht verfügbar gekennzeichnet und können nicht bestellt werden. Für ausdrücklich gekennzeichnete Sonderanfertigungen oder Direktversandartikel gelten die jeweils genannten besonderen Gesamtlieferzeiten.

1. Ausgangspunkt der Berechnung und Vorkasse

Vorkasse per Banküberweisung:
Der Rechnungsbetrag ist gemäß unseren AGB sofort nach Vertragsschluss zur Zahlung fällig. Die Berechnung beginnt mit dem ersten Arbeitstag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut. Die für sofortige Zahlungsarten angegebene Gesamtlieferzeit verlängert sich bei Vorkasse um bis zu 3 Arbeitstage. Darin ist die mögliche Banklaufzeit berücksichtigt. Der tatsächliche Versand erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

Andere Zahlungsarten:
Bei allen anderen Zahlungsarten beginnt die Berechnung mit dem ersten Arbeitstag nach Vertragsschluss. Wann der Vertrag zustande kommt, richtet sich nach dem Abschnitt "Vertragsschluss" in unseren AGB.

2. Wann ist eine Bestellung versandbereit?

Eine Bestellung ist vollständig versandbereit, wenn alle bestellten Artikel verfügbar sind, alle für den Versand erforderlichen Angaben vorliegen und die Zahlung entsprechend der gewählten Zahlungsart eingegangen oder vom Zahlungsdienstleister freigegeben wurde. Bei Vorkasse ist der vollständige Zahlungseingang erforderlich.

3. Bestellungen mit mehreren Artikeln

Bestellungen mit mehreren Artikeln werden grundsätzlich vollständig und gemeinsam versendet; zeitlich versetzte Teillieferungen erfolgen nicht. Für die gesamte Bestellung gelten die längste angegebene Gesamtlieferzeit und die Versandtage der enthaltenen Warenart mit den eingeschränktesten Versandmöglichkeiten.
Erfordert das Gesamtgewicht oder Volumen mehrere Pakete, werden diese grundsätzlich gleichzeitig an den Versanddienstleister übergeben und gelten als gemeinsame Sendung.
Ausgenommen sind Artikel, die auf der jeweiligen Produkt- oder Versandseite ausdrücklich als Direktversand oder Sonderanfertigung gekennzeichnet sind, insbesondere Kallax-Aquarien. Für diese Artikel gelten die dort genannten besonderen Bestell-, Liefer- und Versandbedingungen.

4. Versandtage und mögliche taggleiche Übergabe

Als Versandtag gilt nur ein Tag, der für die gewählte Warenart, Versandart und das Lieferland auf dieser Seite ausdrücklich genannt ist.
Ist eine Bestellung an einem vorgesehenen Versandtag vollständig versandbereit und liegt sie uns montags bis donnerstags bis 13:00 Uhr oder freitags bis 11:00 Uhr vor, kann die Übergabe an den Versanddienstleister noch am selben Tag erfolgen. Eine taggleiche Übergabe ist möglich, aber nicht garantiert.
Die Freitagsregel gilt nur für Warenarten und Versandarten, für die Freitag auf dieser Seite ausdrücklich als Versandtag genannt ist. Wird eine Bestellung erst nach der maßgeblichen Uhrzeit oder außerhalb der vorgesehenen Versandtage vollständig versandbereit, erfolgt die Übergabe am nächsten vorgesehenen und verfügbaren Versandtag. Für GO! Express gilt die gesonderte Terminvereinbarung; die vorgenannten Uhrzeiten gelten hierfür nicht.

5. Ermittlung der Gesamtlieferzeit

Die beim Artikel angegebene Gesamtlieferzeit ist bereits die vollständige Zeit bis zur Zustellung. Sie berücksichtigt sowohl eine mögliche Wartezeit bis zum nächsten vorgesehenen Versandtag als auch die anschließende Beförderung bis zum Lieferort. Zusätzlich angegebene Transportlaufzeiten beschreiben die Beförderungszeit ab der Übergabe an den Versanddienstleister bis zur Zustellung und werden nicht noch einmal zur Gesamtlieferzeit hinzugerechnet.
Bei DHL und UPS handelt es sich bei den genannten Transportlaufzeiten um übliche Regellaufzeiten und nicht um garantierte Zustellfristen. Sie können im Einzelfall überschritten werden. Maßgeblich für die zugesagte Lieferfrist bleibt stets die angegebene Gesamtlieferzeit. Für GO! Express beträgt die Transportlaufzeit 1 Arbeitstag; die Zustellung erfolgt am vereinbarten verfügbaren Zustelltag.
Für die späteste Lieferfrist wird vorsorglich davon ausgegangen, dass eine taggleiche Übergabe nicht erfolgt. Wird eine Bestellung tatsächlich früher an den Versanddienstleister übergeben oder durch DHL an einem Samstag zugestellt, kann die Lieferung entsprechend früher eintreffen.

6. Beispiel: DHL / UPS Tierversand innerhalb Deutschlands

Für den DHL / UPS Tierversand sind Montag bis Mittwoch als Versandtage vorgesehen. Wird der Vertrag an einem Mittwoch geschlossen und erfolgt keine taggleiche Übergabe, ist der folgende Montag der nächste reguläre Versandtag. Donnerstag ist Arbeitstag 1, Freitag Arbeitstag 2 und Montag Arbeitstag 3. Die Zustellung erfolgt spätestens am Donnerstag und damit innerhalb der angegebenen Gesamtlieferzeit von bis zu 6 Arbeitstagen. Erfolgt die Übergabe oder Zustellung früher, verkürzt sich die Gesamtlieferzeit entsprechend.

7. Besonderheit bei GO! Express

Für GO! Express gelten die im Abschnitt „Wichtige Infos zum GO! Express Versand“ beschriebenen Regeln zur Terminwahl, Transportlaufzeit, Annahme und Zustellung. Ein freiwillig später gewählter Wunschtag verlängert die Gesamtlieferzeit entsprechend bis zu diesem Termin.

8. Sonderfälle

1. Versandpausen und unvorhersehbare Störungen:
Vor Vertragsschluss bekannte Versandpausen oder andere absehbare Einschränkungen werden im Shop deutlich bekannt gegeben und bei den für die Bestellung angebotenen Liefer- und Versandmöglichkeiten berücksichtigt.
Tritt nach Vertragsschluss eine unvorhersehbare Störung ein, die den vorgesehenen Versand oder die Zustellung beeinträchtigt, informieren wir Sie unverzüglich und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Ihre gesetzlichen Rechte wegen einer verzögerten Lieferung bleiben vollständig unberührt.

2. Besondere Wetterlagen und empfindliche Tiere oder Pflanzen:
Bei außergewöhnlichen Wetterlagen oder bei einzelnen besonders empfindlichen Tier- oder Pflanzenarten kann aus Gründen des Tierwohls der Standardversand vorübergehend nicht angeboten, ausschließlich Expressversand angeboten oder der Versand innerhalb der angegebenen Gesamtlieferzeit auf den nächsten geeigneten Versandtag gelegt werden.
Vor Vertragsschluss bekannte Einschränkungen werden im Shop deutlich angezeigt. Betrifft eine solche Einschränkung eine bereits aufgegebene Bestellung, nehmen wir direkt Kontakt mit Ihnen auf und stimmen das weitere Vorgehen persönlich mit Ihnen ab.

Abholung, Öffnungszeiten und Besuch vor Ort bei Aqua Birne möglich?
Ja, eine Abholung ist nach vorheriger Terminvereinbarung gerne möglich.
Aqua Birne ist ein Onlineshop und kein öffentliches Ladengeschäft mit festen Öffnungszeiten. Ein Besuch, eine Abholung oder eine Beratung vor Ort ist daher nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.
Bei einer Abholung fallen keine Versandkosten an.
Auch eine Besichtigung meiner Aquarium-Zuchtanlage ist nach Absprache möglich, sofern es zeitlich passt. Dazu einfach vorher einen Termin vereinbaren. 🤠👍