Echtheit von Kundenbewertungen

Informationen zur Echtheit von Kundenbewertungen

Überprüfung der Echtheit von Kundenbewertungen:

Auf Aqua Birne können Bewertungen über ein öffentlich zugängliches Bewertungsformular oder über individualisierte Einladungslinks nach einer Bestellung abgegeben werden.

Jede zur Veröffentlichung eingereichte Bewertung wird vor der Freischaltung manuell auf ihre Echtheit überprüft. Dabei werden die Angaben der Bewertung mit der Bestellhistorie in unserem Warenwirtschaftssystem abgeglichen.

Bei einer Produktbewertung wird geprüft, ob die bewertende Person das betreffende Produkt tatsächlich bei Aqua Birne erworben hat. Bei einer allgemeinen Shopbewertung wird geprüft, ob eine tatsächliche Bestellung beziehungsweise Kundenbeziehung mit Aqua Birne vorliegt. Eine Bewertung wird nur veröffentlicht, wenn dieser Abgleich erfolgreich durchgeführt werden konnte.

Die Überprüfung erfolgt durch:

Manuellen Abgleich der eingereichten Bewertung mit der Bestellhistorie in unserem Warenwirtschaftssystem.
Prüfung, ob bei Produktbewertungen das bewertete Produkt Bestandteil einer tatsächlichen Bestellung war.
Prüfung, ob bei allgemeinen Shopbewertungen eine tatsächliche Bestellung beziehungsweise Kundenbeziehung vorliegt.
Übermittlung individualisierter Einladungslinks nach Abschluss einer Bestellung. Diese Links ermöglichen eine direkte Zuordnung zu einer erfolgten Bestellung. Bewertungen, die über das öffentlich zugängliche Bewertungsformular eingereicht werden, durchlaufen denselben manuellen Prüfprozess.

Die Prüfung erfolgt unabhängig davon, ob eine Bewertung positiv, neutral oder negativ ausfällt. Bewertungen werden nicht allein aufgrund der vergebenen Sterne oder der darin geäußerten Meinung von der Veröffentlichung ausgeschlossen.

Zusätzlich sammelt unser Unternehmen über den unabhängigen Dienstleister SHOPVOTE Bewertungen. SHOPVOTE setzt automatische und manuelle Maßnahmen ein, um Bewertungen zu verifizieren.
Informationen zur Echtheit von Kundenbewertungen auf SHOPVOTE finden Sie hier.