✔️ Lebendankunft-Garantie von Aqua Birne
Geltungsbereich der Lebendankunft-Garantie:
Deutschland: Die freiwillige Lebendankunft-Garantie gilt für alle von Aqua Birne versandten lebenden Tiere bei Versand per DHL Paket, UPS Paket, UPS Express, DHL Express oder GO! Express.
Österreich: Die freiwillige Lebendankunft-Garantie gilt ausschließlich bei Tierversand per UPS Express oder GO! Express.
Garantiefall und Garantiedauer:
Die Garantie erfasst Tiere, die bei der Zustellung bereits verstorben sind. Die Transporttüten müssen bis zur vollständigen fotografischen Dokumentation des Garantiefalls geschlossen bleiben. Mit dem ersten Öffnen der Transporttüten, spätestens jedoch 24 Stunden nach der Zustellung, endet die freiwillige Lebendankunft-Garantie.
Allgemeine Voraussetzung für die Annahme:
Die Sendung muss beim ersten Zustellversuch unmittelbar vom Empfänger, von einer anderen anwesenden Person oder von einem Nachbarn angenommen werden, an den der Versanddienstleister die Sendung zustellt.
Annahme bei GO! Express:
Bei GO! Express ist die Nachbarschaftszustellung von mir vorsorglich aktiviert. Die Sendung muss beim ersten Zustellversuch vom Empfänger, von einer anderen anwesenden Person oder von einem Nachbarn unmittelbar angenommen werden.
Eine Änderung der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse ist nur vor dem Versand und nach vorheriger Abstimmung mit mir möglich. Nach der Übergabe an GO! Express ist eine nachträgliche Umleitung der Sendung nicht möglich.
Eine Abstellgenehmigung ist nur nach vorheriger Abstimmung mit mir zulässig. Wird die Sendung ohne vorherige Abstimmung an einem Ablageort abgelegt und dadurch verzögert oder nicht unmittelbar angenommen, erlischt die Lebendankunft-Garantie.
Annahme bei DHL:
Die Sendung muss beim ersten Zustellversuch vom Empfänger oder von einer anderen anwesenden Person unmittelbar angenommen werden. Erfolgt die Zustellung durch DHL an einen Nachbarn, gilt auch die unmittelbare Annahme durch diesen Nachbarn als Annahme beim ersten Zustellversuch.
Bei einer Zustellung an eine Packstation gilt die freiwillige Lebendankunft-Garantie nicht.
Wird die Sendung nach dem Versand auf Veranlassung des Empfängers an eine andere Lieferadresse umgeleitet oder an einem Ablageort abgelegt und dadurch verzögert oder nicht unmittelbar angenommen, erlischt die Lebendankunft-Garantie.
Annahme bei UPS und UPS Express:
Die Sendung muss beim ersten Zustellversuch vom Empfänger oder von einer anderen anwesenden Person unmittelbar angenommen werden. Erfolgt die Zustellung durch UPS an einen Nachbarn, gilt auch die unmittelbare Annahme durch diesen Nachbarn als Annahme beim ersten Zustellversuch.
Meldung und Dokumentation des Garantiefalls:
Der Garantiefall muss innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung und vor dem ersten Öffnen der Transporttüten gemeldet werden.
Bitte senden Sie mir dazu per E-Mail oder WhatsApp Bilder der verstorbenen Tiere in den geschlossenen Transporttüten sowie Bilder der vollständigen Verpackung inklusive Versandlabel. Verwenden Sie hierfür die unter „Garantiegeber“ genannten Kontaktdaten.
Für die Beantragung der Garantieleistung müssen Sie mir auf Verlangen einen Kaufnachweis zur Verfügung stellen, zum Beispiel die Rechnungsnummer oder Bestellnummer.
Leistung im Rahmen der Lebendankunft-Garantie:
Nach Prüfung des Garantiefalls erstatte ich den Kaufpreis der nachweislich betroffenen Tiere. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Die ursprünglichen Versandkosten werden im Rahmen dieser freiwilligen Garantie nicht erstattet. Ein kostenloses Nachsenden einzelner Tiere oder ein sonstiger Ersatzversand ist nicht Bestandteil der Garantie.
Darüber hinausgehende Kulanzleistungen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Absprache und ohne Rechtsanspruch, zum Beispiel in Verbindung mit einer späteren Bestellung.
Normale Paketsendungen nach Österreich:
Bei normalen Tiersendungen per UPS Paket oder DHL PRIO Paket nach Österreich gilt keine freiwillige Lebendankunft-Garantie. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben hiervon vollständig unberührt.
Garantiegeber:
Aqua Birne
Daniel Birnbaum
Zähringen 4
89174 Altheim (Alb)
Deutschland
Telefon / WhatsApp: +49 176 225 444 87
E-Mail: hallo@aqua-birne.de
Hinweis zu Ihren gesetzlichen Rechten:
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln können unentgeltlich in Anspruch genommen werden. Sie werden durch die freiwillige Lebendankunft-Garantie und deren Bedingungen nicht eingeschränkt.