✔️ Lebendankunft-Garantie von Aqua Birne
Für Tiere gilt eine Lebendankunft-Garantie innerhalb Deutschlands. Bei Express Versand gilt sie zusätzlich für ausgewählte EU-Länder.
Info zur Lebendankunft-Garantie in Deutschland:
Bei Tieren, die wir innerhalb Deutschlands versenden, gebe ich eine "Lebendankunft-Garantie".
Es ist wichtig, dass die Sendung beim ersten Zustellversuch persönlich angenommen wird. Meine Garantie ist so lange gültig, bis die Transporttüten geöffnet werden.
Bei Packstationen gilt diese Garantie nicht.
Auch darf das Paket, sobald der Versand bei uns erfolgt ist, nicht im Nachhinein an eine andere Lieferadresse oder einen Ablageort umgeleitet werden, weil das die Zustellung meistens um 1 Tag verzögert. In diesem Fall erlischt diese Garantie ebenfalls.
Sollte es wider Erwarten zu einem Ausfall kommen (Tier bei Ankunft verstorben), melden Sie den Garantiefall bitte innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung und vor dem Öffnen der Transporttüten. Senden Sie mir dazu bitte Bilder der Tiere in den geschlossenen Transporttüten sowie Bilder der Verpackung inklusive Versandlabel.
Auch hier stehe ich mit Rat und Tat zur Seite und finde gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung. 🤠👍
Im Rahmen der Garantie erbringe ich nach Prüfung eine der folgenden Leistungen: Erstattung des Kaufpreises oder Teilrückzahlung (bezogen auf die betroffenen Tiere). Versandkosten werden im Rahmen dieser Garantie nicht erstattet. Ein kostenloses Nachsenden einzelner Tiere ist ausgeschlossen. Kulanzleistungen erfolgen ausschließlich nach Absprache und ohne Rechtsanspruch, zum Beispiel bei einer Folgebestellung. Ein Ersatzversand ist nicht Bestandteil dieser Garantie.
Info zur Lebendankunft-Garantie im Ausland (Österreich, Niederlande, Belgien, Italien):
Wir verpacken die Tiere professionell, mit viel Liebe und Sorgfalt.
Bei normalen Paketsendungen (UPS / DHL PRIO Paket) in diese Länder kann ich keine Lebendankunft-Garantie gewähren.
In den meisten Fällen kommen die Tiere sicher und wie erwartet im neuen Zuhause an.
Wenn es wider Erwarten zu Ausfällen kommt, senden Sie mir bitte Bilder der Tiere in den geschlossenen Transporttüten sowie Bilder der Verpackung inklusive Versandlabel. Ich unterstütze Sie dann bestmöglich im Rahmen einer individuellen Lösung.
✔️ Bei Express-Versand (UPS Express oder GO! Express) gilt meine Lebendankunft-Garantie auch für diese ausgewählten EU-Länder.
Es gelten dabei die oben genannten Garantiebedingungen: Annahme beim ersten Zustellversuch, keine Umleitung, Meldung innerhalb von 24 Stunden sowie Bilder in geschlossenen Transporttüten und der Verpackung inklusive Versandlabel.
Bitte wenden Sie sich im Garantiefall an den Garantiegeber:
Aqua Birne
Daniel Birnbaum
Zähringen 4
89174 Altheim (Alb)
Deutschland
Telefon / WhatsApp: +49 176 225 444 87
E-Mail: hallo@aqua-birne.de
Für die Beantragung der Garantieleistung müssen Sie dem Garantiegeber auf Verlangen einen Kaufnachweis zur Verfügung stellen, zum Beispiel die Rechnungsnummer / Bestellnummer.
Hinweis:
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln werden durch dieses Garantieversprechen nicht eingeschränkt und können von Ihnen unentgeltlich in Anspruch genommen werden. Etwaig bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben von diesem Garantieversprechen also unberührt. In der Regel erfolgt eine Erstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.